Effizientes Beschwerdemanagement mit SOU GRM
Die SOU GRM App ist eine mobile Lösung zur Verwaltung von Beschwerden, die den Behörden des Statue Of Unity eine effektive Überwachung und Bearbeitung von eingehenden Anfragen ermöglicht. Die Anwendung bietet eine gesicherte Nutzeranmeldung, sodass nur autorisierte Benutzer auf die Beschwerden zugreifen können. Nutzer können zugewiesene Beschwerdedetails einsehen und die während der Registrierung aufgenommenen Bilder des Problembereichs anzeigen. Diese Funktionalität verbessert die Transparenz und Nachverfolgbarkeit von Beschwerden erheblich.
Ein herausragendes Merkmal der SOU GRM App ist die Möglichkeit, den Status von Beschwerden in Echtzeit zu überprüfen und zu aktualisieren. Der Status kann als abgeschlossen, in Bearbeitung oder aufgeschoben markiert werden, was eine klare Kommunikation und Priorisierung ermöglicht. Zusätzlich werden Benutzer über Fristen für die Bearbeitung von Beschwerden informiert, wobei unterschiedliche Farbcodes zur visuellen Unterscheidung verwendet werden. Diese Funktionen tragen dazu bei, die Effizienz des Beschwerdemanagements zu steigern und die Zufriedenheit der Nutzer zu erhöhen.
